📜 Köpvillkor & Användarpolicy

📅 Senast uppdaterad: [Dagens datum]

Välkommen till EnviroBaits®! Här hittar du våra villkor för donationer, leveranser och produktanvändning.
EnviroBaits® drivs som en privat hobbyverksamhet av Oskar Pitkonen och är inte ett företag eller en registrerad organisation.
Alla köp betraktas som donationer, där du som tack får en gåva i form av våra naturliga beten.

Genom att genomföra en donation godkänner du dessa villkor.

1️⃣ Allmän information

🔹 EnviroBaits® är en hobbyverksamhet utan vinstsyfte, där intäkterna används för att utveckla och förbättra hållbart fiske.
🔹 Våra produkter är handgjorda, biologiskt nedbrytbara och skapas i små batcher.
Variation i färg, doft och konsistens kan förekomma.
🔹 Våra beten är ej avsedda för konsumtion och ska inte betraktas som livsmedel.

2️⃣ Donationer & priser

🔹 Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25%).
🔹 Då verksamheten är en privat hobbyverksamhet, betraktas varje köp som en donation.
🔹 Priserna är dagsaktuella och kan ändras utan förvarning.

3️⃣ Betalning

🔹 Vi erbjuder Swish och Revolut som betalningsmetoder.
🔹 Betalningsinstruktioner skickas via e-post efter beställning.
🔹 Beställningar behandlas endast efter fullständig betalning.

4️⃣ Frakt & Leverans

🔹 Leveranser sker endast inom Sverige.
🔹 Beställningar skickas inom 1–5 arbetsdagar efter mottagen betalning.
🔹 Fraktkostnaden varierar beroende på produktens storlek och vikt.
🔹 Vi använder PostNord & DHL för leveranser. Val av transportör sker baserat på ordervolym och destination.

5️⃣ Orderbekräftelse

🔹 Efter genomfört köp skickas en orderbekräftelse till angiven e-postadress.
🔹 Om du inte mottagit en bekräftelse inom 24 timmar, kontrollera din skräppost.

6️⃣ Outlösta paket & Ej mottagna försändelser

🔹 Ej uthämtade paket debiteras med 350 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
🔹 Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten enligt distansavtalslagen, då beställningen utgör en donation.
🔹 Om ett paket returneras pga. felaktig adressuppgift från kund, står kunden för ny fraktkostnad.

7️⃣ Ångerrätt & Returpolicy

Eftersom våra produkter är biologiskt nedbrytbara och handgjorda färskvaror, gäller ingen ångerrätt eller öppet köp.

📌 Vi erbjuder ej återbetalning, men om en produkt är defekt vid leverans, ersätter vi den enligt reklamationsvillkoren nedan.

8️⃣ Reklamation & Garanti

Reklamation accepteras endast vid:
✔ Felaktig eller defekt produkt vid leverans (Ej skador orsakade av kundens hantering).
✔ Felaktig vara skickad jämfört med orderbekräftelsen.

📌 Ej giltiga reklamationsskäl:
❌ Variation i färg, konsistens eller doft – Våra beten tillverkas för hand i små batcher och varje produkt är unik.
❌ Felaktig förvaring av produkten – Produkten ska förvaras enligt rekommendationerna nedan.

🔹 Reklamation ska göras inom 3 dagar efter mottagandet.
🔹 Vid reklamation, skicka ett mejl till reklamation@envirobaits.com
med:

• Ordernummer
• Beskrivning av problemet
• Bilder på produkten och förpackningen

📌 Godkända reklamationer ersätts med en ny produkt, ej återbetalning.

9️⃣ Hantering & Förvaring

📦 Förvaring:
✔ Svalt & torrt, helst i kylskåp (hållbarhet upp till 24 månader).
✔ Vid förvaring i rumstemperatur: Använd inom 6–12 månader.
✔ Undvik direkt solljus & fukt.

🔥 Återanvändning:
✔ Kan smältas om och formas på nytt i ett vattenbad under 65°C.

🔟 Personuppgifter & GDPR

🔹 Dina uppgifter används endast för orderhantering och delas inte med tredje part.
🔹 Vi sparar endast Namn, Adress, E-post & Telefon.
🔹 Du kan när som helst begära att få dina uppgifter raderade – kontakta oss på support@envirobaits.com.

1️⃣1️⃣ Miljöansvar & Hållbarhet

♻ 100% biologiskt nedbrytbara beten – inga mikroplaster eller skadliga ämnen.
🌱 Förpackningar återanvänds i största möjliga mån för att minska avfall.
📜 Läs mer om vårt miljöarbete på Miljö & Hållbarhet.

1️⃣2️⃣ Force Majeure

EnviroBaits® är inte ansvarigt för förseningar eller uteblivna leveranser orsakade av force majeure, såsom:
❌ Naturkatastrofer, pandemier eller krig
❌ Transportstrejker eller leveransproblem utanför vår kontroll

1️⃣3️⃣ Kontakt & Support

📧 E-post: info@envirobaits.com
📦 Reklamationer: reklamation@envirobaits.com
🌐 Webbplats: www.envirobaits.com

📢 Har du frågor? Besök vår FAQ för snabba svar!

📌 Viktigt att förstå innan du donerar

EnviroBaits® drivs privat som en hobbyverksamhet, vilket innebär att alla donationer är frivilliga och ej återbetalningsbara.

Om du är osäker, vänligen avstå från att donera.

💚 Tack för ditt stöd och för att du hjälper oss främja hållbart fiske! 🎣